Na manhã desta quinta-feira (11/09), profissionais da Associação de Pais e Amigos de Pessoas com Síndrome de Down (APS DOWN) reuniram alguns representantes da rede hoteleira da cidade para um treinamento especial. O encontro foi realizado no auditório da Associação Comercial de Londrina (Acil) e o principal objetivo do trabalho consiste em informar as equipes dos empreendimentos sobre como agir e abordar pessoas com síndrome de Down.
Na ocasião, estiveram presentes a diretora da APS DOWN, Ana Cássia Jorge Cestari, a psicóloga da Associação, Mariane Barusso e a assistente social, Neusa Hernandes Fernandes. Além dos hotéis conveniados Golden Blue Hotel Express, Cedro Hotel, Blue Tree Premium, Confort Suítes, Tomazi Hotel e LondriStar Hotel.
O propósito do curso é oferecer um bom atendimento a turistas e pessoas com síndrome de Down que participarão do “V Congresso Brasileiro sobre Síndrome de Down”. Para evitar o preconceito e constrangimentos a esse público foram fornecidas informações de como recepcionar essas pessoas. A grande surpresa dos participantes foi descobrir que o tratamento deve ser o mesmo dado aos outros hóspedes.
O treinamento foi realizado em parceria com o Londrina Convention e Visitors Bureau, que realiza atividades de estímulo ao turismo de eventos na cidade e região. Para o responsável e gestor de coordenação técnica das ações, Cristiano Feijó, o processo de inclusão social tem mudado a concepção dos hotéis quanto a novas atitudes. “Londrina vai ver que as pessoas com síndrome de Down não são diferentes. Este evento foi um divisor de águas. Muitos hotéis começam a perceber a importância da acessibilidade e adaptação”, comenta ele.
Durante o encontro foram apresentadas as principais causas e características da síndrome de Down. “Atrás da deficiência intelectual existe um ser humano com personalidade, potencial e gostos próprios” destaca Ana Cássia. “A síndrome de Down é um acidente genético e não escolhe idade, raça ou classe social” explica ela. Segundo a diretora, o principal fator do preconceito é a falta de esclarecimentos e informação.
Os representantes dos hotéis presentes participaram ativamente fazendo perguntas e tirando suas dúvidas. “Receba-os de forma natural. É importante tratar a pessoa com síndrome de Down a partir da idade cronológica que ela apresenta. Ou seja, se for um jovem deve ser tratado como um jovem”, explica Mariane ao questionada sobre as formas de abordagem. Para ela, as regras do estabelecimento devem ser respeitadas também pelas pessoas com deficiência. “Quando alguma regra interna do hotel não for cumprida devem ser chamadas às devidas atenções. Assim como é feito com um hóspede comum”, ressaltou a psicóloga.
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gostaria de receber mais informação sobre a revista sobre a escola de treinamento, se possivel um exemplar da revista. Parabéns pelo trabalho muito bem
Olá,
Gostei muito de seu artigo. Escrevo para a Revista REAÇÃO, especializada em Pessoas com Deficiência.
Suas ações são focadas em inclusão ou você atua também com outras áreas?
Att.